Satisfait ou remboursé sous 14 jours*
Chez 2Roue Sécurité, votre tranquillité passe avant tout. Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé sous 14 jours » : si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son remboursement dans les conditions ci-dessous.
*Conditions de la garantie « satisfait ou remboursé »
- La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, accompagnée du numéro de commande / d'une preuve d'achat ;
- Le produit doit être retourné non utilisé, non installé et dans son emballage d'origine complet (accessoires, notices, clés inclus) ;
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ;
- Les produits défectueux ne relèvent pas de cette garantie mais des garanties légales (voir ci-dessous) : ils sont remplacés ou remboursés sans frais.
Droit légal de rétractation (14 jours)
Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, et conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Pour l'exercer, informez-nous par e-mail à 2rouesecuriter.contact@gmail.com. Le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez-nous : le retour et le remboursement/remplacement sont à notre charge.
Comment faire une demande ?
- Envoyez un e-mail à 2rouesecuriter.contact@gmail.com avec votre numéro de commande ;
- Nous vous communiquons l'adresse et la procédure de retour ;
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous [X] jours.