Voici une base de FAQ prête à l'emploi. Remplacez / complétez les réponses entre [crochets] avec vos informations.
Commandes & paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement sécurisés. [Complétez si besoin.]
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
[Carte bancaire, portefeuilles électroniques… à compléter.]
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
[Précisez votre délai et la procédure.]
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
[Indiquez vos délais moyens.] Voir aussi notre Politique de livraison.
Livrez-vous dans mon pays ?
[Précisez vos zones de livraison.]
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. [Complétez.]
Produits & sécurité
Comment choisir le bon antivol ?
[Donnez vos conseils — voir aussi notre page Pourquoi sécuriser son deux-roues.]
Vos cadenas conviennent-ils à la moto et au scooter ?
[Précisez la compatibilité de vos produits.]
Retours & remboursements
Comment fonctionne le « satisfait ou remboursé sous 14 jours » ?
Voir les conditions détaillées sur notre page Satisfait ou remboursé.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous à 2rouesecuriter.contact@gmail.com : les produits défectueux sont pris en charge au titre des garanties légales.
Une autre question ?
Écrivez-nous à 2rouesecuriter.contact@gmail.com, nous vous répondons rapidement.